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Titel	Service-Level-Agreements: Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen
Klasse	Opus 96 kHz
Dateiname	service-level-agreem_FAGDV.pdf
	service-level-agreem_hbTJI.mp3
Seitenzahl	220 Pages
Zeit	48 min 42 seconds
Dateigröße	1,255 KB
Gestartet	3 years 8 months 5 days ago

Service-Level-Agreements: Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen

Kategorie: Feinschmecker & Gourmet, Kochen für die Familie, Single-Küche
Autor: Jeroen Hazebroek
Herausgeber: Heinrich Gasteiger
Veröffentlicht: 2017-11-16
Schriftsteller: Uwe Knop, Johan Deleck
Sprache: Finnisch, Deutsch, Isländisch, Polnisch, Russisch
Format: Audible Hörbücher, pdf

Service Level Agreements - Controlling-Wiki - Ein Service Level Agreement (SLA) ist eine Vereinbarung zwischen einem Dienstleister und einem Kunden, in welcher der Umfang sowie die Qualität einer zu erbringenden Dienstleistung schriftlich fixiert werden (Meschke, 2008, S. 562). Diese kann zwischen einer Unternehmung und dessen Kunden, aber auch innerhalb einer Unternehmensgruppe zwischen ...

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Service-Level-Agreement - Wikipedia - Ein Service-Level-Agreement (SLA, deutsch Dienstleistungs-Güte-Vereinbarung) bezeichnet einen Rahmenvertrag bzw. die Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen.

Definition SLA - Service Level Agreement Erklärung SLA ... - Definition und Erklärung zu: Was ist SLA - Service Level Agreement. Service Level Agreement (SLA) bezeichnet eine Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde und dient der Qualitätssiche..

Controlling-Prozesskennzahlen / 8 Literaturhinweise ... - Berger, Service-Level-Agreements. Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen, 2005. Coenenberg/Fischer/Günther, Kostenrechnung und Kostenanalyse, 7. Aufl. 2007. Deiters, Prozeßmodelle als Grundlage für ein systematisches Management von Geschäftsprozessen, 1997.

Service Level Agreement • Definition | Gabler ... - Das SLA ist dann die Vereinbarung zwischen Leistungsersteller und Leistungsnachfrager, auf welcher Stufe eine Dienstleistung erbracht werden muss. Ursprünglich kommen SLAs aus dem Bereich der IT-Dienstleistungen, werden heutzutage aber für alle möglichen Dienstleistungen verwendet.

Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für ... - Konzeption und Management von Service-Level-Agreements für IT-Dienstleistungen: Language: German: Abstract: In der vorliegenden Arbeit werden die Gestaltung und das Management von Service-Level-Agreements (SLAs) für IT-Dienstleistungen im Bereich des Systembetriebs untersucht und diskutiert. Anstoß für die Bearbeitung dieser Themenstellung gab das seit ca. 1995 erkennbar zunehmende Interesse von Unternehmen an der Nutzung dieses Instruments. Hieraus ergab sich der Wunsch der ...

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Service Level Agreements - die 10 größten Irrtümer - Im Service Level Management bestehen heute immer noch 10 grosse Irrtümer, was das Set-Up und Design von Service Level Agreements anbelangt. Diese gilt es auszuräumen! Der folgende Artikel bietet eine Übersicht, welche wesentlichen Punkte bei der Definition von Service Level Agreements zu beachten sind.

Management von Service-Level-Agreements: Methodische ... - Das vorliegende Buch "Management von Service Level Agreements" von Dr. Robert Scholderer gibt einen guten Überblich über professionelles Service-Level-Management. Einerseits beschreibt es Grundlagen, Heraus- und Anforderungen eines erfolgreichen SLA-Managements, andererseits zeigt es praxisnah auf, wie SLAs erstellt und überwacht werden können. Der Autor führt den Leser darüber hinaus in verschiedene Konzepte und Tools ein. Den Abschluss bildet ein Kapitel zur Vermeidung von Problemen ...

Service level Agreements - die 10 grössten Irrtümer! - Im Service Level Management bestehen heute immer noch 10 grosse Irrtümer, was das Set-Up und Design von Service Level Agreements anbelangt. Diese gilt es auszuräumen! Der folgende Artikel bietet eine Übersicht, welche wesentlichen Punkte bei der Definition von Service Level Agreements zu beachten sind.

Service Level Agreement (SLA): Alle Infos (Definition ... - Was ist ein Service Level Agreement? Ein Service Level Agreement (abgekürzt: SLA) ist ein Rahmenvertrag zwischen Kunde und Anbieter, in dem festgelegt wird, dass erbrachte Dienste (Services) einer bestimmten Qualitätsstufe (Level) entsprechen.

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